Apple secara sementara menghentikan peluncuran iPadOS 18 untuk model iPad Pro M4, salah satu iPad termahal yang dijual perusahaan, setelah beberapa pengguna melaporkan bahwa pembaruan tersebut membuat perangkat mereka rusak. Apple mengakui masalah ini dengan mengatakan, “Kami telah sementara menghapus pembaruan iPadOS 18 untuk model iPad Pro M4 saat kami bekerja untuk menyelesaikan masalah yang mempengaruhi sejumlah kecil perangkat.”
Masalah ini pertama kali terungkap melalui Reddit, di mana semakin banyak pengguna iPad Pro M4 melaporkan bahwa perangkat mereka menjadi tidak dapat digunakan setelah mencoba menginstal versi terbaru iPadOS. “Pada suatu titik selama pembaruan, iPad saya mati, dan tidak bisa dinyalakan kembali,” tulis pengguna bernama tcorey23 di Reddit. “Saya membawanya ke Apple Store, dan mereka mengkonfirmasi bahwa perangkat saya benar-benar rusak, tetapi mereka mengatakan harus mengirimkannya ke tim teknisi sebelum bisa memberikan pengganti, meskipun saya memiliki Apple Care.”
Pengguna Reddit lain bernama Lisegot juga mengalami hal serupa ketika membawa iPad Pro M4 mereka yang rusak ke Apple Store, tetapi tidak ada stok pengganti. Mereka harus menunggu lima hingga tujuh hari untuk mendapatkan iPad baru. “Tidak ada yang meminta maaf dengan sungguh-sungguh, bahkan mereka seolah-olah mengatakan tidak ada cara untuk memastikan bahwa pembaruan ini yang menyebabkan kerusakan,” tulisnya.
Kerusakan iPad akibat bug perangkat lunak adalah hal yang langka. ArsTechnica, yang pertama kali melaporkan berita ini, mencatat bahwa iPad biasanya bisa dimasukkan ke dalam mode pemulihan jika terjadi masalah dengan pembaruan perangkat lunak.
Bagi pemilik iPad Pro M4, Apple tidak akan lagi menawarkan pembaruan iPadOS 18 hingga masalah ini diperbaiki. Belum ada informasi kapan perbaikan akan selesai.
