Seperti halnya Netflix, Disney+ semakin tegas dalam mengatasi berbagi informasi login akun. Perjanjian pelanggan Disney+ sudah menyatakan bahwa pengguna tidak boleh berbagi informasi akun, tetapi pada hari Selasa, layanan streaming ini memberitahu pengguna Kanada bahwa mereka “mengimplementasikan pembatasan pada berbagi akun.”
Seperti yang terlihat oleh MobileSyrup pada hari Rabu, Disney+ mengirim email kepada pelanggan Kanada untuk memberitahu mereka tentang pembaruan pada perjanjian pelanggan yang akan berlaku mulai 1 November, termasuk penambahan bagian “berbagi akun.” Meskipun aturan ini tampaknya pertama kali diperkenalkan di Kanada, kemungkinan besar akan diperluas ke wilayah lain, seperti Amerika Serikat. Netflix awalnya menguji penindakan berbagi kata sandi di negara lain sebelum membawanya ke Amerika Serikat.
Disney+ juga dilaporkan menyatakan bahwa mereka dapat memilih untuk menganalisis akun pelanggan guna memastikan kepatuhan. Penegakan aturan ini bisa mencakup memutus akses ke Disney+.
Saat panggilan pendapatan kuartal ketiga Disney tahun 2023 pada bulan Agustus, CEO Bob Iger menyoroti berbagi kata sandi yang “signifikan” di antara layanan streamingnya, yang juga mencakup kepemilikan dua pertiga Hulu, sambil menolak memberikan angka yang pasti. Pada saat itu, Iger mengatakan bahwa Disney memiliki “kemampuan teknis” untuk memantau berbagi kata sandi. Ia menambahkan bahwa perusahaan tersebut percaya langkah ini akan menghasilkan beberapa pelanggan baru, meskipun tidak yakin berapa banyak. Kemungkinan aturan anti-berbagi akun ini juga dapat berdampak pada Hulu.
Seperti yang terungkap dalam laporan pendapatan kuartal ketiga Disney tahun 2023, Disney+ kehilangan 11,7 juta pelanggan selama kuartal tersebut, terutama karena kehilangan hak siar turnamen kriket Liga Premier India. Kerugian layanan streaming Disney secara keseluruhan mencapai $512 juta dalam kuartal tersebut, yang merupakan penurunan dari $1,06 miliar pada kuartal ketiga 2022.
Netflix sendiri telah menerapkan penindakan berbagi kata sandi di AS pada bulan Mei. Saat ini mereka menagih pengguna AS $8 untuk setiap pengguna di luar rumah dengan menggunakan informasi seperti alamat IP, ID perangkat, dan aktivitas akun. Pada bulan Agustus, Netflix mengatakan bahwa pendekatan mereka terhadap berbagi akun telah membantu meningkatkan pendapatan dan mendapatkan lebih banyak pelanggan baru daripada pembatalan. Berbeda dengan Disney+, aturan baru Netflix datang setelah bertahun-tahun memberi toleransi pada berbagi kata sandi. Disney+ diluncurkan pada November 2019, dan total kerugian layanan streaming Disney sejak saat itu telah melampaui $11 miliar, seperti yang dilaporkan oleh The New York Times pada bulan Agustus.
Namun, seiring dengan persaingan layanan streaming untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan, penonton harus menghadapi pemotongan anggaran konten dan kenaikan harga oleh layanan streaming. Seperti pesaingnya, Disney berencana untuk memperkenalkan tingkat beriklan dalam upaya untuk meningkatkan jumlah pelanggan juga.
Namun, dengan pemotongan pengeluaran konten oleh Disney sebesar $3 miliar dalam beberapa tahun mendatang, mereka mungkin harus melakukan lebih dari sekadar menjual iklan dan memantau berbagi kata sandi untuk meningkatkan minat dalam layanan streaming mereka.
