Meta sementara waktu menghentikan penjualan Elite Strap dengan Baterai untuk Quest 3, dikabarkan karena adanya cacat pengisian daya terkait firmware. Aksesori senilai $130 ini, yang memperpanjang waktu penggunaan headset VR mandiri hingga dua jam sambil memberikan bobot tambahan untuk kenyamanan, saat ini tidak tersedia dari Meta dan pengecer pihak ketiga. Tanpa melakukan recall, perusahaan memberitahu Road to VR, yang pertama kali melaporkan cerita ini, bahwa mereka saat ini sedang memproduksi batch baru yang memperbaiki masalah firmware yang diduga menjadi penyebab cacat tersebut. Meta mengatakan kepada publikasi tersebut bahwa mereka berencana untuk mengganti headset secara individual untuk pembeli yang menghubungi dukungan pelanggan.
Pemilik melaporkan bahwa baterai Elite Strap biasanya berfungsi pada awalnya tetapi berhenti mengisi daya headset lebih awal dari yang diharapkan. Poling informal, komentar media sosial anekdotal, dan laporan terpisah dari Road to VR pada awal bulan ini menunjukkan bahwa masalah ini setidaknya agak umum. Meta belum menyatakan apakah cacat tersebut bersifat universal, tetapi mengaitkannya dengan firmware yang membutuhkan unit yang baru diproduksi menunjukkan bahwa mungkin demikian.
Perusahaan memberitahu Road to VR bahwa mereka sedang berusaha untuk menyediakan unit yang sudah diperbaiki secepat mungkin. Halaman produk Meta untuk aksesori ini menyatakan bahwa stok habis, dan daftar ini sepenuhnya dihapus dari situs web mitra ritel seperti Best Buy dan Target. Halaman produk Amazon menyatakan saat ini tidak tersedia.
Selain model tersebut, Meta juga membuat Elite Strap senilai $70 tanpa baterai yang difokuskan hanya pada ergonomi. Perusahaan ini juga mengalami masalah awal dengan Elite Strap untuk Quest 2, karena kedua versi aksesori tahun 2020 itu rentan retak. Meta menghentikan penjualan model tersebut dan memperpanjang garansi aksesori setelah mengeluarkan perbaikan untuk batch berikutnya.
